Реагування на випадки насильства серед учасників освітнього процесу потребує чітких правил щодо подання повідомлень, їх розгляду та подальших дій. Міністерство юстиції України 18 вересня 2026 року роз’яснило оновлений порядок реагування на випадки булінгу (цькування), запроваджений наказом МОН № 961, який набув чинності 11 серпня 2026 року.
Оновлені правила розширюють сферу реагування. Тепер вони стосуються не лише ймовірних випадків булінгу як систематичного насильства, а й будь-яких виявлених проявів чи ознак насильства між учасниками освітнього колективу. Повідомлення про такі випадки можна подавати усно, письмово, телефоном, електронною поштою або через спеціальну скриньку, зокрема й анонімно.
Керівник закладу освіти зобов’язаний розглянути повідомлення протягом однієї доби. Якщо виявлено ознаки насильства, керівник має невідкладно, але не пізніше ніж через три години, повідомити Національну поліцію та службу у справах дітей. У разі, якщо у вчиненні насильства підозрюється сам керівник, повідомлення надсилається засновнику або відповідному органу управління.
Кожен заклад освіти мусить визначити відповідальну особу за приймання та реєстрацію повідомлень. Також необхідно забезпечити наявність різних каналів для звернень та вести облік усіх зафіксованих випадків. Важливо зазначити, що комісія при закладі освіти не встановлює факт булінгу – це виключно компетенція суду. Натомість, комісія аналізує обставини, визначає потреби дитини, організовує необхідну підтримку та контролює виконання прийнятих рішень. Дитина має право бути вислуханою, а її позиція обов’язково фіксується у матеріалах розгляду справи.
Детальніше з роз’ясненням Міністерства юстиції можна ознайомитися в повній аналітичній статті “Реагування на випадки булінгу в закладах освіти: що змінилося”.