Фахівці Нацбанку зустрілися з представниками небанківського фінансового сектору, аби обговорити майбутнє регулювання роботи колекторських компаній. Національний банк України (НБУ) опікується цим питанням з 1 липня цього року.
Як новий регулятор, Нацбанк визначив два ключові проблеми ринку.
По-перше, існує певна неврегульованість у законодавстві самої суті та правил колекторської роботи.
По-друге, протягом першого місяця роботи Нацбанк отримав 535 звернень громадян щодо дій колекторських компаній. За результатами розгляду цих звернень було встановлено випадки грубого порушення колекторами вимог законодавства України стосовно боржників.
Нацбанк планує принципово оновити підходи до регулювання роботи колекторських компаній в Україні.
За словами заступниці Голови НБУ Катерини Рожкової, зараз регулятор спільно з профільним комітетом Верховної Ради опрацьовує законопроект, який врегулює діяльність колекторських компаній. У цьому проекті закону для колекторських компаній з’явиться вимога з дотримання правил етичної поведінки з боржником. Також заплановано напрацювати кодекс етичної поведінки для небанківських фінансових установ. У разі порушення колектором правил етичної поведінки будуть передбачені заходи впливу та санкції, зокрема виключення з Реєстру колекторських компаній.
Поява Реєстру колекторських компаній стане однією із ключових запланованих змін для ринку, зазначають у НБУ. У ньому буде систематизований перелік установ, які мають право здійснювати колекторську діяльність. Виключення з Реєстру означатиме заборону банкам і фінансовим компаніям укладати договори з такою установою, призведе до визнання небездоганною ділової репутації власників істотної участі та керівників строком на 1 рік, а також заборону протягом року займатись колекторською діяльністю.
Виключення з Реєстру є одним із запланованих заходів впливу НБУ у відповідь на незаконні колекторські дії. Регулятор може вдатися до нього, якщо учасник ринку не реагує на письмові вимоги та штрафні санкції за порушення вимог законодавства під час взаємодії з боржником.
Національний банк встановить додаткові вимоги з етичної поведінки щодо боржника для кредиторів, зокрема в частині контролю дій залучених колекторських компаній та надання рекомендацій для усунення порушень. Також буде описано підходи до взаємодії колекторських компаній з боржниками.
Найближчим часом Нацбанк планує розробити методичні рекомендації щодо етичної поведінки під час здійснення колекторської діяльності, запропонує всім учасникам ринку повідомити про дотримання етичної поведінки та оприлюднить перелік установ, які повідомили про дотримання таких правил, на сайті НБУ.
Національний банк закликає колекторські компанії переглянути свої підходи до роботи з повернення проблемної заборгованості та почати перебудовувати свою діяльність.