За словами голови Спілки споживачів комунальних послуг Олега Попенка, в Україні складається загрозлива ситуація через те, що олігархи та представники держави, які «підсмокталися» до ресурсної бази, намагаються постійно підвищувати тарифи на газ, електроенергію, воду.
ВІДЕО ДНЯ
Ще гіршим варіантом може бути ситуація, коли монополістичні підприємства намагаються «узаконити» обман населення та надсилають споживачам квитанції із навмисно неправдивими та завищеними цифрами, змушуючи їх оплачувати послуги, які не були надані. Водночас вони не реагують на скарги та вимоги повернути переплачені кошти, пише «ГазПравда».
«Що робити, якщо проблему з газовиками щодо відшкодування завданих вам збитків, перерахунку та повернення надміру сплачених коштів тощо неможливо вирішити під час безпосереднього спілкування? Ваша офіційно надіслана Претензія ігнорується більше місяця або відповідь на неї вас не влаштовує?» – йдеться у статті. І відповідь на запитання надається: у такому разі вам потрібно звернутися до «енергетичного регулятора» — Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП).
Комісія має спеціальні повноваження у сфері контролю за ринком газу та може втручатися в ситуацію та запитувати документи у газорозподільних компаній, перевіряти їхню діяльність, і навіть накладати штраф або призупиняти дію ліцензії порушника.
РЕКЛАМА
Подати звернення можна як усно, так і письмово. Усні звернення приймаються під час особистого візиту або по телефону на гарячу лінію. Водночас вони не підходять для випадків, коли споживач вимагає компенсації або перерахунку платежів. У такій ситуації необхідно подати письмову скаргу з доданими доказами: копіями квитанцій, фотографіями показань лічильника, електронними скріншотами або актами виконаних робіт.
Письмове звернення можна надіслати до Національної комісії, що здійснює регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг України, поштою (Київ, 03057, вул. Сім'ї Бродських, 19), електронною поштою ([email protected]) або через форму на вебсайті. Найкращим варіантом видання вважає надсилання рекомендованим листом з описом вкладення та відміткою про вручення одержувачем.
НКРЕКП надає відповідь на запити громадян протягом місяця, якщо цього часу недостатньо – протягом 45 днів, але не більше.
РЕКЛАМА
Нагадаємо, раніше експерт пояснив, чому тарифи незабаром можуть зрости втричі — і влада не зможе нічого змінити.
РЕКЛАМА
Джерело
