Троль – не лише казковий персонаж, а тролінг – не лише рибалка.
Сучасні словники трактують тролінг (від англ. trolling) як «розміщення в Інтернеті (на форумах, в обговореннях, у групах новин Usenet, у вікі-проектах та ін.) провокаційних повідомлень з метою викликати флейм, конфлікти між учасниками, образи, війну правок і т.п.
Троль, відповідно, – особа, яка цією гидкою справою займається.
То хто ж вони, ці тролі? У рамках цієї статті має сенс розділити тролів лише на дві категорії: тролі ініціативні та тролі на зарплаті.
Троль ініціативний
Насправді це простий інтернет-хуліган, який має якісь свої миттєві цілі. Боротьба зі нудьгою, спроба самореалізації, опускання чийогось посту чи статті з метою привернути увагу до своєї персони тощо.
Мотивацій може бути безліч, але, як правило, найпоширеніший алгоритм їх дій – це «кидання лайна на вентилятор». Це найнешкідливіший вид тролів, що легко обчислюється. Так само легко локалізується. Набагато небезпечніший такий вигляд:
Троль на зарплаті
Це один із інструментів інформаційної війни, що зараз ведеться. Чи не знали, що вона йде? Ну, так знайте. Бойові дії ведуться скрізь, та Інтернет можна сміливо назвати центральною лінією фронту. Основні гравці – наддержавні утворення, держави, різні владні еліти та інші, що протистоять як один одному, так і «партизанським загонам», що воюють із усіма ними.
Мета цієї війни – схилити на свій бік якомога більше людей, оскільки вони вже є чи стануть згодом споживачами/електоратом/пастою/платниками податків тощо. Тобто фундаментом чийогось добробуту.
Зі ЗМІ все просто – контроль здійснюється через ліцензійні інструменти, цензуру, роботу з кадрами та адміністративний ресурс. З Інтернетом же все в рази складніше: неможливо тиснути на хостера, що знаходиться за межами РФ, не можна швидко заарештувати сервер, що знаходиться там же, не можна відібрати доменне ім'я поза зонами .ru, .su і. палицею розігнати чоловік 500, які несанкціоновано зібралися для обговорення будь-якої злободенної теми на якомусь форумі.
Та й зрештою стародавня теза «щоб перемогти чиюсь боротьбу, треба її очолити» ніхто не скасовував. Ось тут відповідні спецслужби та структури пускають у хід свою секретну зброю – троля.
Цей троль – вже не просто ініціативний «красень», це вже монстр, який ставить перед собою певні цілі та отримує за це зарплатню. Він вже не переходитиме на особистості, не допустить фраз на кшталт «чути чувак», не тикатиме своє ІМХО куди не потрапивши.
Він буде дуже акуратно і послідовно займатися іншим: засмічувати та вести убік обговорення від початкового змісту статті чи блогу.
Інструменти, якими користується такий інтелектуальний троль:
• Звинувачення автора статті чи посту на брехні. Наприклад, ви пишете про кризу та невдоволення в РБ. Троль білоруського КДБ напише від першої особи: «…Я сам живу в Мінську і можу стверджувати, що все, що тут описане, – брехня…» Ну, і так далі.
• Вимога доказів очевидних.
• Постановка під індивідуального досвіду чи кваліфікації автора. Наприклад: «…І це каже юрист? Та навіть першокурсник будь-якого колгоспного юрфаку знає, що…» І все, тема пішла убік. Замість спілкування по суті автор буде змушений доводити або свій досвід у якомусь питанні, або свою профпридатність.
• За допомогою бота або кількох ботів організація паралельної дискусії, що відводить читачів убік від початкової думки, забалтування. (Це, за ідеєю, треба було б занести на окрему сторінку інтернет-бестіарію. У даному контексті бот – створення на вигаданої людини ще одного або кількох акаунтів на конкретному сайті з метою участі в обговоренні чогось під виглядом кількох людей однієї персони. Найефективніший інструмент створення інтернет-масовки.
• Широке користування догматами. Наприклад, ви пишете об'єктивну статтю про релігію. Троль, швидше за все, видасть щось із серії «…Людина – істота божественна, що постійно атакується дияволом і бісами! Вашими вустами кажете вже не ви, бо звинувачувати РПЦ (Ватикан, Далай-ламу та ін.) у дворушництві може лише диявол та слуги його!!».
• Перехід до особистості. Але не так примітивно, як у троля ініціативного – все акуратніше та вишуканіше. Наприклад: «А з чого це ви взяли, що можете і маєте право компетентно говорити на ці теми?» Або: «Ви в якому виші навчалися? У РГУ? Знаю я його, там погань, а не викладання, і сесії купуються за пляшку…»
• Постійні причіпки до формулювань.
• Постійна вимога доказів кожного аргументу статті чи посту. Наприклад: «А з чого ви взяли, що в 1937 було розкуркулено понад 1000000 чоловік? Вікіпедія? Бреше, точно знаю. А з чого взяли, що загинуло у той же період 390 000? Дані ОДПУ? Підтасування…»
• Вихоплення будь-якої фрази з контексту та побудова на її основі окремої галузі обговорення.
У його арсеналі є ще інструменти, але для розуміння, хто це і що це, досить перерахованих вище. Тоді вирахувати троля досить легко. Принаймні навіть на ШЖ особисто мною виявлено кілька.
Для цього дуже корисно зайти на особисту сторінку (аккаунт) підозрюваного у тролінгу та подивитися, що він сам написав та опублікував. Якщо нічого – це вже тривожний дзвіночок, але сам по собі недостатній.
Варто уважно переглянути його коментарі в рамках проекту взагалі, і вже на цій підставі робити висновки. І в жодному разі не йти ні в кого на поводі!
Удачі у тролінг-полюванні!
Інтернет-тролі
В інтернеті «тролями» називають осіб, які провокують емоційну суперечку, переслідують інших користувачів або видають себе за інших людей. Це слово спочатку походить не від назви міфологічних тролів, а від рибальського терміна тролінг (англ. trawling — лов на блешню), але співзвуччя так прижилося, що ототожнення інтернет-хуліганів із тролями стало спільним місцем і навіть темою для жартів та карикатур.