Згадайте шкільні уроки праці. Ні-ні, не варто хмурити брови і морщити лоба – зрозуміло, що не найприємніші спогади про «шалених» вчителів-«трудовиків», можливо, ще живі. Тоді сидячи за партою, ви щось майстрували своїми руками. Неважливо, що – грубо випиляну «пташку» з дзьобом тукана і хвостом трясогузки або вишиту гладдю квіточку. Головне – ви з нетерпінням чекали того моменту, коли батьки нарешті помітять: на стіні зліва нині «експонується» майбутній шедевр, а поки що – ну просто результат творчого пориву і бажання виправити «пару» з трудового навчання.
Ну, а може, про своє рукоділля ви геть-чисто забули, але тоді напевно зможете згадати інший подібний випадок. Нехай дитячий, нехай наївний: шкільний твір, який опублікували в місцевій газеті, пісня, незручно підібрана на гітарі, перша віршована проба пера… Згадайте… як чекаємо ми раз-по-раз оцінки (безумовно, позитивної!) нашої праці від оточуючих! Адже це оцінка – і є той самий загадковий «зворотний зв'язок».
Для авторів інтернет-розсилок цей зворотний зв'язок не так загадковий, скільки, здається, недосяжний. Ось пишеш, пишеш, намагаєшся з усіх сил, оформляєш кожен випуск за останніми кольоровими тенденціями сезону, а все – нанівець! Поштова скринька як була порожня, так і залишилася. Ні рядки від тих, для кого робиться номер, ні рядки від тих, хто хоче захопитися вашими стараннями та ентузіазмом. Та гаразд, що там захопитися – про похвалу і мріяти не доводиться, хоч би якийсь злий критик черканув листа. Гнівне, різке, несхвальне – ну і нехай! Головне – увага…
Так, спочатку (тобто протягом місяця, пари місяців, декількох місяців, а може – і півроку) автор розсилки навряд чи буде купатися в читацьких захопленнях. Буде глухо, тихо, мовчазно… так, ніби ваше видання читають роботи, а не люди. Ніби не хочеться висловити свою думку… дивна справа.
Насправді на розсилки часто підписуються просто з цікавості. І ось приходить та година – отримує наш уявний передплатник лист зі свіженьким номером вашого дітища. Згори – що? Фі, реклама (її часто розміщують хостинги розсилок)! Далі – так, цікаво. Але не більше. “Прочитаю після”, – думає читач і переключається на балаканину в асці або інші справи.
Це не говорить про те, що немає передплатників, які читають номери: вони існують, і їх дуже багато! Просто поки що вони лише читають, спостерігають, споглядають… як завгодно. Але – мовчать! Тож поруште ж цю тишу гучним голосом автора! Докричите читача! Ні, не в прямому розумінні, звісно. Способів запросити нашого доброго друга – передплатника-мовчуна – до розмови, розмови, дискусії достатньо.
1. Запитання. Візьміть за правило: писати питання лише тоді, коли хочете щось запитати читача. Звичайно, можна вживати риторичні питання, можна питати про сенс життя та інше. Але! Подумайте – такі широкі, вічні питання вимагають не двох рядків. За ними можна писати дисертації, а наш квапливий передплатник цього часу не має. Не будьте егоїстами – дайте вимовитись читачеві. Запитуйте ЙОГО одного про те, що цікавить особисто ВАС.
2. Конкурс. Конкурс – це завжди інтрига, конкурс – це свого роду безпрограшна лотерея. Зробіть її справді такою: придумайте цікаві завдання, докладно напишіть про правила участі та вирішіть питання із призами. Краще, якщо це будуть дійсно приємні подарунки – нехай не дуже дорогі, але незвичайні, оригінальні: доступ до платних розділів сайту, флеш-карта, книга, диск або ще на ваш смак. Звісно, добре було б співвіднести питання та призи з тематикою самої розсилки – затяті геймери навряд чи будуть раді новим американським насінням або саджанцям. Нагороджувати краще не одного, а кількох передплатників. Навіть якщо призи дістануться не всім, згадати найактивніших учасників обов'язково варто – і окремо!
3. Форум. Не кожна розсилка має сайт, і не кожна розсилка потрібен. Але форум – зовсім інша річ. З особистого досвіду знаю – набагато цікавіше спілкуватися відкрито, публічно, на форумі, що читається, а не в приватній е-мейлівській бесіді з ведучим розсилки. Візьміть це на замітку: вже після першої згадки в одному з номерів ваш форум отримає хоча б кілька зареєстрованих користувачів. Напевно, і нові повідомлення з'являться негайно. Діє.
Спробуйте скористатися будь-яким із способів привернення уваги передплатників, запросіть включитися в розмову не якусь уявну масу людей, а єдиного читача. Нехай не відразу, але ви обов'язково побачите: зворотний зв'язок нарешті запрацює, і похмурий критик змінить гнів на милість. А ті, хто з самого початку були налаштовані доброзичливо, просто сміливо змінять свій принцип «Мовчи, ховайся та таї». Тоді ваша праця і буде оцінена. Сподіваюся – гідно!