В Україні мають намір переглянути умови здачі залізничних квитків 05.02.2026 20:50 Укрінформ АТ «Укрзалізниця» розробляє вдосконалення правил повернення проїзних документів на всі поїзди, щоб мінімізувати махінації та збільшити доступність квитків для користувачів.
Про це під час спілкування з представниками преси заявив голова правління організації Олександр Перцовський.
«Зараз 13% повернень здійснюються у день відправлення, внаслідок чого пасажири, які реально планують подорож, часто не можуть придбати квитки. При цьому наші правила залишаються набагато більш лояльними, ніж у багатьох авіаційних компаній, де здача квитків взагалі не передбачена», – зазначив Перцовський.
За його словами, оновлена система має заохочувати пасажирів планувати повернення заздалегідь та забезпечити ширші можливості для інших подорожуючих.
Запропонована схема повернень буде залежати від того, наскільки заздалегідь пасажир скасовує свою поїздку. Чим раніше відбувається повернення, тим більша сума компенсації.
Передбачається, що умови будуть такими:
- 20-15 днів до відправлення – відшкодування 100% вартості;
- 14-10 днів – 90%;
- 9 -5 днів – 75%;
- 4 -1 день – 50%.
-
менше ніж 24 години – в середньому 30% вартості.
«Якщо зміни в розкладі відбуваються з вини Укрзалізниці, пасажири, як і раніше, зможуть онлайн здати квиток та отримати повну його ціну. Також передбачені винятки, зокрема для військовослужбовців та осіб з обмеженими можливостями», – додав Перцовський.
Міністерство розвитку громад, територій та інфраструктури України врахувало ймовірність, що ці зміни не будуть поширюватися на військових та соціально незахищені категорії пасажирів, включаючи осіб з інвалідністю, а також не зачіпатимуть поїзди до прифронтових регіонів. Відповідний порядок розроблятиме Укрзалізниця.
Передбачається, що представлені нововведення сприятимуть більш рівномірному розподілу попиту між популярними та менш завантаженими датами, зниженню збитків від нереалізованих квитків.
Отримані додаткові кошти планують направити на ремонт рухомого складу, поліпшення обслуговування пасажирів та соціальні програми, повідомили в компанії.
Очікується, що нова система почне діяти вже з березня поточного року, але після громадського обговорення, яке розпочинається сьогодні і триватиме протягом наступних 30 днів.
Як інформувалося, Укрзалізниця та Міністерство розвитку громад, територій та інфраструктури України підготували проєкт змін, який передбачає введення динамічного ціноутворення на квитки преміум-класу.
Транспорт Укрзалізниця Квитки